顧客対応サポートシステム desknet's CAMSマニュアル

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クライアント動作環境

desknet's CAMSをお使いいただく上でのクライアント動作環境を記載いたします。
制限事項については『制限事項』をご参照ください。

本内容は2012年3月現在の情報となります。

サーバ動作環境

クライアントOSとブラウザに関する情報

ご利用可能なクライアントOSとブラウザの組み合わせは以下の通りです。

クライアントOS	ブラウザ
クライアントOS	MS IE6.X	MS IE7	MS IE 8	FireFox 2	OPERA 9
Windows XP SP2/SP3	○	○	○(※) V2.5JR1.7以上	○ V2.5JR1.5まで	○ V2.5JR1.5まで
Windows Vista SP1	○	○	○(※) V2.5JR1.7以上	×	×
Windows 7	×	×	○(※) V2.5JR1.7以上	×	×

※表内のバージョン表記は、desknet's CAMSのバージョンです。記述されているバージョン以上のCAMSにてお使いいただけます。
※Microsoft Internet Explorerでお使いいただく場合の制限事項はこちらをご参照ください。
※FireFoxでお使いいただく場合の制限事項はこちらをご参照ください。

各ブラウザでの問題点

　本製品は、１ユーザーアカウントを、１人のユーザーから利用することを前提に作成されています。よって、１ユーザーアカウントに対して、複数人からログインしてご利用いただきますと、データの消失や破損等の予期しない動作をする可能性がありますのでご注意ください。
複数のブラウザを開きそれぞれ同じユーザーアカウントを利用することも同様となります。

また、ブラウザの"戻る"の操作を行なわれますと、その後の登録・変更の処理において、対象外のデータへの干渉等、予期しない動作をする可能性があります。
登録や変更、画面の遷移等の各操作は製品内のアイコン、リンクを利用して行なって頂く様、お願い致します。

ブラウザのＣｏｏｋｉｅの設定が、「Cookieを無効にする」設定になっている場合、desknet's CAMSは正常に動作いたしません。「すべて受け入れる」か、もしくは「受け入れる前に警告（ダイアログ）を表示する」の設定になっていることを御確認ください。

Microsoft Internet Exploror をお使いになる場合


・	Internet Explorer をお使いの場合、desknet'sのタブメニューにdesknet's CAMSを設定した環境で、CAMSにログインすると、「ログインを行ってください」エラーが発生する場合があります。
	こちらをご参照ください

・	お使いのPCにMicrosoft Office 2000がインストールされている場合、添付ファイルとして登録されているEXCELやWORDなどのファイルをクリックした際に、ファイルの内容ではなく、「ログインを行ってください。」とエラーが表示される場合があります。
	こちらをご参照ください

・	Internet Explorer 5 と Office 2000 のインストールされた環境において、基本認証のかかったページにアクセスし、そのページ内にある Excel などの Office ドキュメントを開こうとすると、認証が引き継がれずに、再度認証ダイアログが表示される場合があります。

	[IE5] Office ドキュメントを開くと認証ダイアログが表示される http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;415541
	[OFF2000]Office ドキュメントへのリンクでパスワード入力のダイアログが表示 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;225234

・	Internet Explorer 5, 5.5を使用しており、長いファイル名のEXCELファイルがダウンロードできない場合、以下マイクロソフト社のサポートサイトをご参照ください。

	[XL2000]長いURLからExcelファイルが開けない問題 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;JP416351

・

Internet Explorerを使用しており、一太郎文書が開けない場合、以下ジャストシステム社のサポートサイトをご参照ください。

http://www.justsystem.co.jp/msg/jsview.html

※	IE5.5より変更されたプラグインの仕様に、一太郎アプリケーションが対応していないことが原因です。ジャストシステム社の技術ページ（上記URL）にて、この情報の詳細及び対応モジュールのダウンロードが可能です。

・	「いつもUTF-8としてURLを送信する」設定になっている場合、日本語ファイル名のダウンロードが正常に行えません。

	http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;JA;413362

・	［ツール］-［インターネットオプション］-［インターネット一時ファイル］の設定で、「保存しているページの新しいバージョンの確認」が”確認しない”に設定されている場合、動作が不安定になる可能性があります。

・	添付ファイル名に「表」、「申」等のいわゆる”C5”のコードを含んでいる文字を使用している場合、ダウンロードにてファイル名が正常に表示されない現象が発生します。
	http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;414647

FireFoxをお使いになる場合

・	ファイル名に#（シャープ）文字等の記号を含んでいる場合、添付ファイルのダウンロードでファイル名が文字化けする場合があります。

・	Firefox 2をお使いの場合、添付ファイル名に「表」、「申」等のいわゆる"5C"のコードを含んでいる文字を使用している場合、ダウンロードにてファイル名が正常に表示されない現象が発生します。

NetscapeNavigator/ Netscape Communicatorをお使いになる場合

・	「添付ファイル」に日本語が含まれるパスを指定した場合、アップロードが正常に行われません。

・	メールの受信で、画面のリフレッシュが正しく行われません。

UNIX上でNetscapeCommunicatorをお使いになる場合

・	UNIX上でNetscapeCommunicatorをお使いいただく場合、「パスワードの変更」での動作が不安定であることが確認されております。

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